Service
Dégustez en toute confiance
Garantie bouchon, retours et livraison en un coup d’œil. À votre écoute personnellement, même après l’achat.
Expédition en Suisse
Nous livrons dans toute la Suisse. Les frais de livraison applicables à votre commande sont affichés lors du paiement. La livraison est offerte dès CHF 250 de valeur de marchandises prise en compte après réductions, hors frais de livraison. Les montants indiqués lors du paiement font foi. Voir les conditions de livraison.
Sauf délai différent indiqué sur le produit, la livraison intervient en règle générale sous 2–4 jours ouvrables après réception du paiement : 1–2 jours ouvrables jusqu’à l’expédition, puis 1–2 jours ouvrables supplémentaires pour l’acheminement. Font foi les conditions de livraison actuelles.
Votre garantie bouchon
Un vin bouchonné ne doit pas gâcher votre plaisir. En cas de vin bouchonné ou de bouteilles endommagées issus de notre assortiment actuel de vins, nous proposons un remplacement ou un avoir.
La garantie ne s’applique pas en cas de stockage ou de conservation inappropriés. Veuillez d’abord signaler le défaut à +41 79 461 54 29 ou info@heriterra.ch, si possible avec votre numéro de commande.
Droit de retour de 30 jours
Vous pouvez signaler une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception. Les bouteilles doivent être non ouvertes, intactes et dans leur emballage d’origine. Les bouteilles ouvertes, les coffrets cadeaux personnalisés, les commandes spéciales et les bons cadeaux sont exclus. Veuillez nous contacter avant tout retour ; la procédure et les conditions figurent dans la politique de retour.
Vos moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont indiqués lors du paiement.
Comment passer commande
- Choisissez vos produits et ajoutez-les au panier.
- Vérifiez votre sélection et passez au paiement. Vous y verrez les frais de livraison, les moyens de paiement disponibles et les éventuelles réductions.
- Finalisez votre commande dans le processus de paiement sécurisé de Shopify. Les informations affichées avant la validation de la commande font foi.
Questions fréquentes
Les produits en promotion affichent le prix actuel ainsi que le prix de comparaison enregistré dans la boutique, barré. Les quantités prédéfinies (1 / 6 / 12) permettent de choisir le nombre de bouteilles. Shopify calcule les réductions automatiques applicables selon les conditions en vigueur dans le panier et lors du paiement ; elles y sont indiquées séparément.
Pour les lots de miniatures (p. ex. 20 bouteilles de 0.05 l), la quantité 1 correspond à un lot entier. Le prix s’entend par lot.
Pour toute question sur le retrait, le conseil ou les grandes quantités, vous pouvez nous joindre au +41 79 461 54 29, par WhatsApp ou info@heriterra.ch.
Jusqu’au changement de marque, il s’agit de l’entreprise existante derrière MyVinoDeal. Informations légales : Mentions légales, Déclaration de protection des données.
Les boissons alcoolisées sont vendues uniquement aux personnes majeures. En passant commande dans le processus de paiement existant, vous confirmez avoir atteint l’âge minimum légal.
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